Für Wärmepumpen und Komplettsets haben wir einen speziellen Vorbereitungsprozess eingerichtet, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung vollständig ist, ordnungsgemäß geprüft und unter optimalen Bedingungen lieferbereit ist.
1. Sie bestellen
Sie wählen Ihre Wärmepumpe oder Ihr Set aus und schließen den Kauf direkt auf unserer Website ab.
2. Wir prüfen und bereiten Ihre Bestellung vor
Nach Eingang Ihrer Bestellung führt unser Team eine interne Prüfung der Produkte und Artikelnummern durch. Bei Sets überprüfen wir außerdem die verschiedenen Bestandteile, die für deren Vorbereitung erforderlich sind, und bereiten anschließend Ihre gesamte Ausrüstung sorgfältig zusammen und lieferfertig vor.
3. Ihre Bestellung wird an DSV übergeben
Sobald die Vorbereitung abgeschlossen ist, wird Ihre Bestellung an DSV übergeben, unseren auf den Transport sperriger und schwerer Güter spezialisierten Transportdienstleister.
4. DSV kontaktiert Sie zur Organisation der Lieferung
DSV wird Sie direkt kontaktieren, um mit Ihnen die Modalitäten der Annahme zu vereinbaren und die Lieferung Ihrer Wärmepumpe oder Ihres Sets an die bei Ihrer Bestellung angegebene Adresse zu organisieren.
5. Wichtig – Liefer- und Handhabungsbedingungen
Die Lieferung unserer Wärmepumpen und Komplettsets erfolgt ausschließlich bis zum Gebäude, an einer für Lkw zugänglichen Stelle.
Um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Lieferung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die folgenden Bedingungen zu beachten:
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Lieferung an Einfamilienhäuser: Die Ware wird vor dem Haus an einer für den Transport-Lkw zugänglichen Stelle geliefert.
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Lieferung an Mehrfamilienhäuser oder Wohnanlagen: Die Ware wird am Fuß des Gebäudes an einer für den Transport-Lkw zugänglichen Stelle geliefert.
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Zwingende Zugänglichkeit: Die Lieferung erfolgt mit Lkw für sperrige Güter (Schwerlastverkehr) und nicht mit herkömmlichen Transportern. Die Lieferadresse muss daher den Zugang und das Rangieren dieser Fahrzeugart ermöglichen.
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Keine Handhabung im Gebäude: Die Fahrer übernehmen den Transport der Ware nicht in Häuser, Gebäude, Garagen oder andere Gebäude. Sie gehen keine Treppen hinauf und liefern nicht in höhere Etagen.
Verantwortung des Käufers:
Es obliegt dem Käufer, auf eigene Kosten und unter eigener Verantwortung das erforderliche Personal und die notwendigen Hebe- und Transportmittel bereitzustellen, um seine Ware ab der Bereitstellung am Lieferort zu übernehmen.
Der Käufer muss insbesondere sicherstellen, dass er in der Lage ist, die gesamte erhaltene Ausrüstung angesichts ihres Gewichts, Volumens und Platzbedarfs zu bewegen, zu transportieren und sicher aufzubewahren. Es obliegt ihm, vor der Lieferung das erforderliche Personal, die Ausrüstung und die notwendigen Hebe- und Transportmittel bereitzustellen, um die Ware ohne Unterstützung des Transportunternehmens vom Abladepunkt am Boden zu ihrem Lager- oder Installationsort zu befördern.
Warum dieser Prozess?
Wärmepumpen sind sperrige und technische Geräte, die bei ihrer Vorbereitung und ihrem Transport besondere Aufmerksamkeit erfordern. Dieser mehrstufige Prozess ermöglicht es uns, Ihre Bestellung vor dem Versand zu prüfen und Ihnen eine auf diese Art von Material abgestimmte Lieferung zu garantieren.
